VIE PRIVÉE

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Mehdi Boudali, créateur, développeur et éditeur de Coup de main local.
Site : coup-de-main-local.fr
Contact : contact@coup-de-main-local.fr.

Données recueillies

Selon votre utilisation de la plateforme, les informations suivantes peuvent être traitées :

• Compte utilisateur : prénom ou pseudonyme, commune, adresse électronique, confirmation de majorité, acceptation de la charte et informations techniques nécessaires à l'authentification.
• Annonces : type d'entraide, catégorie, titre, description, commune, disponibilités et, lorsque cela est nécessaire pour un accompagnement en véhicule, confirmation relative au permis et à l'assurance.
• Mise en relation : réponses aux annonces et coordonnées de contact que vous choisissez de fournir, notamment adresse électronique ou téléphone.
• Signalements et modération : motif du signalement, précisions communiquées et informations nécessaires à son traitement.
• Données techniques : informations strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus.

Il est demandé de ne jamais publier dans une annonce d'adresse précise, de document personnel, de données bancaires, de mot de passe, de code d'authentification ou de donnée médicale.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données sont utilisées uniquement pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• enregistrer, afficher et gérer les annonces ;
• permettre la mise en relation entre habitants ;
• envoyer les notifications nécessaires au fonctionnement du service ;
• traiter les signalements et assurer la modération ;
• sécuriser la plateforme, prévenir les abus et résoudre les incidents techniques ;
• répondre aux demandes liées à l'exercice des droits des utilisateurs.

Destinataires et prestataires techniques

Les données ne sont pas rendues publiques sauf lorsqu'elles correspondent aux informations volontairement destinées à apparaître dans une annonce, comme le contenu de l'annonce et la commune.

Le fonctionnement de Coup de main local s'appuie notamment sur :

• Infomaniak pour l'hébergement du site et le service de messagerie ;
• Supabase pour l'authentification et la base de données de la plateforme ;
• Resend pour l'envoi de certaines notifications électroniques liées au fonctionnement du service.

Ces prestataires n'interviennent que dans le cadre technique nécessaire au fonctionnement des services concernés.

Durées de conservation

• Compte inactif : jusqu'à 24 mois d'inactivité, avec avertissement préalable avant suppression lorsque cela est possible.
• Suppression volontaire d'un compte : traitement de la demande dans un délai maximal de 30 jours, sauf conservation rendue nécessaire par une obligation légale, un litige ou un motif légitime de sécurité.
• Annonce terminée : conservation maximale de 3 mois avant suppression ou anonymisation.
• Signalement clos : conservation pendant 12 mois, sauf nécessité liée à un litige ou à une obligation légale.
• Journaux techniques de sécurité : conservation maximale de 6 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité.

Pour toute demande : contact@coup-de-main-local.fr.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de limiter l'accès aux données aux seules personnes et services qui en ont besoin et de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération.

Cookies et stockage technique

Coup de main local n'utilise pas les données des utilisateurs à des fins de publicité ciblée. Des mécanismes techniques de stockage peuvent toutefois être nécessaires au fonctionnement de l'authentification et de la session utilisateur.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du service, de ses prestataires ou de ses obligations. La version publiée sur cette page est la version applicable.

Mise à jour : 24 septembre 2026.